Prozessoptimierung in der Logistik — Liefertreue auf 98 %

Key metrics

Starting point

Die Liefertreue eines Logistikdienstleisters mit 80 Fahrzeugen lag bei 82 %, deutlich unter dem Branchendurchschnitt. Die Disposition arbeitete mit drei parallelen Tools und Excel-Listen, was zu Doppelbuchungen, falschen Routen und überlasteten Fahrern führte. Die Kunden drohten mit Vertragsstrafen.

Approach

Wir haben die Disposition auf eine zentrale Plattform konsolidiert und die drei Bestandssysteme über eine Middleware angebunden. Echtzeit-Routing, automatische Tourenplanung und ein Live-Dashboard für die Disponenten reduzierten die Reaktionszeit von Minuten auf Sekunden. Den Roll-out haben wir in 4 Phasen über 12 Monate begleitet.

Results in detail